Réseau personnel et mobilité du consommateur: le rôle clé du visiteur des amis et de la famille sur le comportement de consommation du membre visité

Abstract

La littérature présente la mobilité du consommateur comme étant un thème clé dans la recherche en comportement des consommateurs. Le comportement étudié l’est souvent par rapport au lieu de destination, qui est généralement conçu comme un nouveau contexte pour les relations sociales et la culture de consommation. Cependant, la mobilité peut aussi se situer dans des localités où il existe déjà des liens personnels, comme c'est le cas pour les voyageurs de visite de la famille et des amis, qui visitent de manière intermittente les membres de leur réseau personnel géographiquement dispersé. Les recherches sur le comportement de consommation lors des visites de la famille et des amis sont souvent focalisées sur les membres hôtes. Nous nous concentrons sur l’expérience des membres visiteurs qui voyagent périodiquement dans des endroits où ils ont des relations sociales, pour investiguer comment les membres visiteurs influencent le comportement de consommation du membre visité. Des entretiens semi-structurés révèlent que le membre voyageur peut être un agent de changement pour le comportement de consommation du membre visité. Ces résultats présentent à la fois des opportunités et des risques pour les entreprises.