Fonctionnement et évolution de communautés en ligne à partir des rôles et comportements des contributeurs. Le cas de R et Pandas sur la plateforme numérique StackOverflow

Abstract

Dans cet article nous analysons les échanges sur la plateforme StackOverlfow à l'aide de l'archive disponible en libre accès. Nous nous intéressons aux communautés R et Pandas, en focalisant sur les transferts d'utilisateurs d'un logiciel vers l'autre (Pandas étant de facture plus récente). Nos résultats montrent la rareté de ces transferts et le caractère très dual du support dans les groupes d'utilisateurs, dans lesquels des utilisateurs intéressés, souvent liés à des entreprises commerciales, ne font que répondre aux problèmes posés, tandis qu'une masse importante d'usagers ne fait qu'interroger à la cantonade, et reste dans des rôles passifs. Nous insistons sur le fait que ces réseaux numériques sont, en définitive, loin de se présenter comme des systèmes d'échanges généralisés dominés par la réciprocité et l'absence de hiérarchie.