Un nouveau Business Model pour réussir la transition énergétique. Quels impacts sur les relations producteur/client ?

Abstract

Face à la crise environnementale, les producteurs d’énergie ont engagé une vaste mutation des énergies carbonées vers des énergies vertes. Cet article se propose d’étudier, sur le marché des particuliers, comment rompre avec le modèle d’affaires classique pour prendre en charge et accompagner cette mutation sectorielle. Un nouveau Business Model est proposé et ses impacts managériaux et juridiques analysés. Il se fondera sur une redéfinition de la relation producteur-client comme une combinaison de ressources à susciter et organiser et sur l’introduction de la notion de service orienté résultat. La mise en œuvre de ce nouveau Business model nécessitera de revoir le jeu des parties prenantes en y introduisant tous les acteurs institutionnels et territoriaux de l’efficacité énergétique.