Les phénomènes communicationnels au sein des pôles de psychiatrie publique pour adultes : formes, innovations et enjeux

Abstract

Dans les pôles de psychiatrie publique pour adultes, la communication au sein des équipes de pôle et entre ceux-ci et leur environnement est un outil indispensable pour la qualité de soins, notamment la cohérence des parcours de santé, et pour la qualité de la vie au travail des soignants. De façon paradoxale, ce travail de communication a été très peu étudié. À partir d’une étude de terrain effectuée dans cinq pôles de psychiatrie français, l’article montre la diversité des phénomènes communicationnels, accordant plus de place à l’oral, à l’écrit ou au numérique, au formel ou à l’informel, plus ou moins bien organisés. L’article identifie les facteurs qui favorisent les différences, malgré le rôle unificateur de la politique publique. Il montre les enjeux de la réflexion sur la communication pour les équipes en santé mentale.