Conflits dans les relations de travail, tensions de rôle et rapport au travail dans le secteur sanitaire et médico-social

Abstract

Aucune revue de littérature n’existe sur les conflits entre professionnels dans le secteur sanitaire et médico-social dans la littérature scientifique francophone, contrairement à la littérature anglophone. Hormis lorsqu’ils relèvent de l’étude des mouvements sociaux et des luttes syndicales, ils sont rarement au cœur même d’articles. Ils se dévoilent alors le plus souvent au détour de problématiques, telles que l’éthique, la nouvelle gestion publique et tout récemment le covid 19, interrogeant le travail, son sens, sa conception. Aussi étudierons-nous les conflits entre professionnels dans leurs liens au rapport au travail. Le rapport au travail permet de prendre en compte le type de relation du travailleur à son activité, et les valeurs extrinsèques et intrinsèques accordées au travail. Prendre en compte le rapport au travail apparaît d’autant plus central au regard de la crise sanitaire lié au Covid 19 qu’elle a particulièrement impacté le secteur, et peser sur la redéfinition des rôles des professionnels. Nous interrogerons le rôle de ce contexte spécifique dans les tensions de rôle et leurs effets sur les conflits.Pour ce faire, nous nous appuierons sur les 728 questionnaires recueillis lors du premier semestre 2023 auprès d’un échantillon de professionnels exerçant dans le secteur sanitaire et médico-social du Nord de la France.