Figures de la violence et rapport au métier. Approche comparative de la victimation de professionnels de santé français et roumains

Abstract

Cet article se donne pour objectif de faire émerger les figures de la violence dans le secteur de la santé dans deux contextes nationaux spécifiques : le Nord, en France et Bucarest en Roumanie. La population au cœur de cette recherche étant celle des professionnels de santé, a conduit à interroger le rapport au métier dans ses liens avec la qualification de violence. Cette interrogation s’est construite en mobilisant les outils de la sociologie interactionniste et selon une visée compréhensive. C’est selon cette même visée qu’une enquête de victimation a pu être déployée, permettant de recueillir 719 questionnaires auprès de professionnels de santé exerçant en établissement du secteur sanitaire et médico-social. Le premier grand résultat est le rôle déterminant du rapport au métier dans la compréhension des logiques à l’œuvre dans la qualification de violence des situations concernées. Les résultats, ainsi produits, montrent que les situations productrices de victimation se cristallisent sur les relations usagers/professionnels. Le second grand résultat est l’apparition de véritables spécificités selon le contexte national, résultant d’un rapport aux usagers et aux pathologies fortement différencié. “Incidents à la porte” en Roumanie, les victimations s’inscrivent au cœur du soin en France, mais dans les deux cas, elles interrogent la relation de service.