La demande de conseil. Une analyse sociologique de « bénéficiaires »

Abstract

Le chapitre 8 de l’ouvrage "L’accompagnement dans le cadre du conseil en évolution professionnelle"rend compte des résultats obtenus à partir des 352 questionnairesadministrés auprès de « bénéficiaires » du CEP. Les résultats de cette enquête menée dans lesHauts-de-France sont croisés avec plusieurs autres sources et notamment le tableau de bord réalisépar le CNEFOP (2018) en direction des opérateurs dans le cadre de sa mission de suivi de la mise enoeuvre du CEP au niveau national et l’analyse de l’expérimentation du CEP menée en Bourgogne àdestination des actifs salariés (Mayen, 2015)2. L’ambition de ce travail est d’apporter des éléments de connaissance sur les actifs amenés à un moment de leur parcours professionnel à prendreconseil : leurs profils sociologiques, les mobiles de leur démarche, leurs attentes, les effets et lamanière dont ils vivent l’accompagnement proposé. Il apparaît ainsi que le point de vue desbénéficiaires constitue un élément central du travail d’accompagnement qui se construit à deuxdans une relation à la fois interpersonnelle et sociale.