Mythe rationnel et émergence d'un secteur dédié au bien-être : le cas du milieu associatif de la déficience mentale

Abstract

La recherche en marketing reconnaît généralement le handicap comme unecaractéristique individuelle qui rend le consommateur vulnérable face à un champorganisationnel qui tend à le stigmatiser et à l’exclure. Ainsi, certains obstacles tels quel’absence de menus écrits en Braille au sein des restaurants (Yu, Tullio-Pow et Akhtar,2015) engendrent des problèmes d’accessibilité, lesquels constituent un terreau fertilepour l’émergence de l’exclusion. À ce titre, investiguer les perspectives d’améliorationdes conditions d’accès au marché pour les consommateurs démunis, à l’image de ceux ensituation de handicap, est un objectif des recherches dédiées au bien-être duconsommateur (Gorge, Özçağlar-Toulouse et Toussaint, 2015).