L'usager dans le secteur sanitaire, médico-social et social : revue de la littérature et proposition d'un agenda de recherche dans une perspective socio-culturelle

Abstract

Il est possible de structurer la majorité des recherches sur la santé autour de deux axes : la prévention en santé et les transformations du secteur de la santé induites par les technologies. En dehors de ces axes, demeure un certain nombre d'impensés dans les recherches en marketing et sur la consommation, alors que notre discipline permettrait, entre autres, de mieux saisir les transformations idéologiques du secteur de la santé et d'appréhender les différentes figures des usagers dans des secteurs variés : sanitaire, médico-social et social, et leurs relations avec les professionnels et les organisations du soin. Par le biais d'une analyse systématique de la littérature existante en santé et marketing/consommation, nous dressons un état des lieux des dynamiques de recherche existantes sur ces thématiques et des programmes de recherche potentiels.