Les compétences pour négocier l’organisation du travail : le cas d’un projet industriel d’automatisation

Abstract

Notre recherche-intervention repose sur un projet d’automatisation d’un secteur de production d’une entreprise sidérurgique couplée à une réduction des effectifs. Nous avons cherché à comprendre comment, dans ce cadre, le groupe de travail, constitué d’encadrants, d’opérateurs et d’un ergonome, est parvenu à concevoir et à négocier une organisation du travail adaptée. L’analyse des échanges au sein de ce groupe montre que les connaissances du terrain des participants et celles apportées par l’ergonome sur l’organisation du travail et l’activité de travail sont à la base des choix organisationnels effectués. Plus précisément, les compétences actuelles et futures des opérateurs, considérées tour à tour du point de vue de l’activité et du point de vue des ressources humaines, tiennent un rôle pivot pour construire un accord sur les choix organisationnels. Ce constat montre que le point de vue de l’activité des opérateurs, associé à une méthodologie ergonomique aidant à l’intégrer dans les processus de conception, permet des choix organisationnels ; ces derniers tiennent compte des besoins de l’activité de travail là où les choix d’automatisation semblaient initialement uniquement techno-centrés.